Vertraagde vlucht: wat er verandert bij elke tijdsdrempel

Bijstand: de drempel hangt af van de afstand van de vlucht

Voor vluchten tot 1.500 km gaat de bijstand in na 2 uur vertraging; voor vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km en voor alle andere vluchten tussen 1.500 en 3.500 km geldt een drempel van 3 uur; voor langere vluchten, doorgaans buiten de EU, loopt de drempel op tot 4 uur. Zodra de bijbehorende drempel is bereikt, moet de maatschappij maaltijden en drankjes aanbieden die in verhouding staan tot de wachttijd, en twee gratis communicatiemiddelen (telefoongesprek, e-mail of fax).

Geldelijke vergoeding vanaf 3 uur vertraging bij aankomst

Ongeacht de afstand geeft een vertraging van minstens 3 uur bij aankomst op de eindbestemming recht op dezelfde vergoeding als bij annuleringen: 250 euro onder de 1.500 km, 400 euro voor langere vluchten binnen de EU en voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km, 600 euro voor langere vluchten buiten de EU. Deze drempel staat niet in de oorspronkelijke tekst van de verordening, maar komt voort uit de rechtspraak van het Hof van Justitie van de EU, dat haar met annulering heeft gelijkgesteld.

Goed om te weten: een hervorming van de verordening, die op 7 juli 2026 door het Europees Parlement en op 13 juli door de Raad is goedgekeurd, heeft deze drempel van 3 uur bevestigd en de verzoeken van de maatschappijen om haar te verhogen tot 4 of 5 uur afgewezen: de bedragen van de vergoeding blijven ongewijzigd. De nieuwe regels treden echter pas in de tweede helft van 2027 in werking, dus voorlopig blijven de hier beschreven regels gelden. Om het exacte bedrag voor je eigen traject te berekenen, kan het nuttig zijn de gids over vergoeding bij vertraagde vlucht te raadplegen.

Na 5 uur: het recht om van de reis af te zien

Vanaf 5 uur vertraging, ongeacht de afstand, kan de passagier ervoor kiezen af te zien van de reis en het ticket volledig terugbetaald te krijgen, een alternatief dat los staat van de geldelijke vergoeding en vaak wordt genegeerd door wie passief op de luchthaven wacht.

De drempels worden bij aankomst gemeten en zijn cumulatief

Al deze drempels worden berekend op het tijdstip van werkelijke aankomst op de eindbestemming, niet op het vertrek: een vlucht die op tijd is opgestegen maar met 3 uur vertraging is geland vanwege luchtverkeer, valt nog steeds onder de bescherming. De rechten zijn bovendien cumulatief: zodra een drempel is overschreden, blijven ook de rechten van de eerdere drempels gelden.

Noteer om je vergoeding af te dwingen altijd de werkelijke aankomsttijd via de vluchttrackingapp of de bevestiging van de maatschappij, zodat je precies kunt aantonen welke drempel is overschreden.