Frontier Airlines: hoe u zich een weg vindt door de vier tariefbundels en wat passagiers er echt van vinden

Geschiedenis en positionering

Na jaren van een puur ultra-low-costmodel heeft Frontier geleidelijk de wijzigingskosten op bepaalde tarieven afgeschaft en vier tariefklassen ingevoerd - Basic, Economy, Premium en Business - elk met een ander niveau van inbegrepen diensten, in een poging de vergelijking tussen de geadverteerde prijs en de werkelijke reiskosten transparanter te maken.

De vloot

De vloot bestaat uit Airbus A320neo- en A321neo-toestellen, gekozen voor hun brandstofefficiëntie en ingericht met een hogere stoeldichtheid dan gemiddeld, in lijn met het ultra-low-costmodel van de maatschappij.

Tarieven en bagage

Het Basic-tarief omvat alleen het persoonlijke item, zonder handbagage, stoelkeuze of gratis wijzigingen. Het Economy-tarief voegt handbagage, een standaardstoel en de afschaffing van wijzigingskosten toe. De Premium voegt voorrang bij instappen en een stoel met meer beenruimte toe, terwijl de Business twee ingecheckte koffers van elk 23 kg en een stoel in de eerste rij omvat. Het is essentieel om vóór de aankoop het verschil tussen deze vier niveaus te begrijpen, omdat het online geadverteerde Basic-tarief vaak niet de werkelijke reiskosten weergeeft voor wie handbagage nodig heeft.

Routes en netwerk

Het netwerk heeft een lage dichtheid op veel secundaire en recreatieve routes, met Denver als belangrijkste verdeelpunt, aangevuld met kleinere bases in diverse steden met een gemiddelde toeristische vraag.

Wat passagiers zeggen

Het oordeel op recensieportalen blijft verdeeld tussen wie het bundelsysteem begrijpt en goed benut en wie verrast wordt door de uiteindelijke kosten.

• Wat ervaren passagiers waarderen: de mogelijkheid om via de vier bundels precies te kiezen welke diensten zij betalen, ongeëvenaarde Basic-tarieven voor wie met slechts één persoonlijk item reist, de afschaffing van wijzigingskosten bij tarieven boven de Basic.
• Wat het vaakst wordt bekritiseerd: het grote prijsverschil tussen Basic en Economy zodra er ook maar handbagage wordt toegevoegd, beperkte ruimte aan boord door het hoge aantal stoelen per vliegtuig, klantenservice die bij annulering als traag wordt beoordeeld.

Frontier Airlines is voordelig voor wie met slechts één persoonlijk item reist en geen behoefte heeft om de datum te wijzigen, en zo echt profiteert van het laagste Basic-tarief. Het is minder geschikt voor wie verwacht de vlucht te moeten wijzigen of standaard handbagage nodig heeft, omdat in dat geval de Economy-bundel of hoger het aanvankelijke prijsvoordeel drastisch verkleint. Bereken vóór de aankoop ook de kosten van de Economy-bundel, zelfs als u op het Basic-tarief mikt: het verschil is vaak kleiner dan de kosten die u toch zult betalen om na de aankoop handbagage toe te voegen.