Instapweigering: andere oorzaken dan overboeking

Reisdocumenten die niet in orde zijn

Het meest voorkomende geval, los van overboeking, betreft de reisdocumenten: een verlopen paspoort, een ontbrekend visum of persoonsgegevens die niet overeenkomen met het ticket. De maatschappij is bij wet verplicht ze vóór het instappen te controleren, omdat ze het risico loopt op boetes en op de verplichting om een passagier die niet voldoet aan de eisen van het bestemmingsland op eigen kosten terug te sturen: daarom zijn de controles, vooral op vluchten buiten de EU, streng en zonder uitzonderingen.

Veiligheid, gedrag en niet gemelde gezondheid

Een passagier die duidelijk onder invloed van alcohol is of zich agressief gedraagt op de luchthaven, kan rechtmatig van de vlucht worden uitgesloten: de gezagvoerder heeft de bevoegdheid om het instappen te weigeren om veiligheidsredenen, een bevoegdheid die ook wordt erkend door het Verdrag van Tokio van 1963 inzake strafbare feiten aan boord. Hetzelfde geldt voor van tevoren niet gemelde gezondheidsomstandigheden, wanneer de maatschappij een verklaring van geschiktheid om te vliegen eist (bijvoorbeeld bij een gevorderde zwangerschap of een recente operatie) en die niet vóór vertrek binnenkomt.

Waarom er in deze gevallen geen vergoeding is

Artikel 2 van Verordening (EG) 261/2004 van de EU sluit het recht op schadeloosstelling uit in gevallen waarin de instapweigering berust op "redelijke gronden" die verband houden met gezondheid, veiligheid of documenten: de geldelijke compensatie blijft voorbehouden aan gevallen van onvrijwillige overboeking. Een hervorming van de verordening is op 15 juni 2026 overeengekomen tussen het Europees Parlement en de Raad van de EU en op 7 juli 2026 definitief goedgekeurd, met inwerkingtreding die in de tweede helft van 2027 wordt verwacht: ze grijpt in op vertragingsdrempels en buitengewone omstandigheden, maar verandert dit fundamentele onderscheid niet.

Op tijd de geldigheid van je paspoort, visum en eventueel vereiste gezondheidsverklaringen controleren is de enige manier om een instapweigering te voorkomen die in deze gevallen door de regelgeving met geen enkele vergoeding wordt gedekt.