Online inchecken: zo doe je het zonder problemen

Wat je klaarlegt voordat je begint

Naast de PNR en de achternaam wordt bij internationale vluchten ook om de paspoortgegevens gevraagd — nummer, geldigheidsdatum, nationaliteit — die je het best bij de hand hebt voordat je het dossier opent, zodat je halverwege niet hoeft te stoppen om ze te zoeken. Altijd inloggen op de officiële website of app van de maatschappij, nooit op tussenpersoonportalen, voorkomt dat de handeling niet goed in het systeem wordt geregistreerd.

Stoelkeuze en extra diensten

Het systeem toont de plattegrond van de beschikbare stoelen: de goedkoopste tarieven wijzen vaak een willekeurige stoel toe, tenzij je een kleine toeslag betaalt, terwijl de hogere tarieven al vanaf het inchecken de vrije stoelkeuze omvatten. De extra diensten die tijdens de procedure worden aangeboden — extra bagage, reisverzekering — kun je zonder problemen overslaan als je er geen interesse in hebt.

De meest voorkomende problemen en hoe je ze oplost

Als de website time-out geeft, vooral in de spits, is de pagina opnieuw laden vaak effectiever dan helemaal opnieuw beginnen; de app, als die beschikbaar is, is meestal stabieler dan de website in een browser. Een typefout in de naam corrigeert bijna geen enkele maatschappij online: die moet je oplossen bij de klantenservice of aan de balie. Als de maatschappij het vliegtuig vervangt door een met een andere indeling nadat je al een stoel hebt gekozen, wordt de stoelenplattegrond opnieuw opgebouwd en moet je mogelijk een andere kiezen. Als de procedure na meerdere pogingen vastblijft, staan in de gids over wat je moet doen als je niet online kunt inchecken de stappen die je moet volgen voordat je op de luchthaven aankomt.

De instapkaart veilig opslaan

Vermijd het invoeren van de gegevens van je paspoort of creditcard via een onbeveiligd openbaar wifi-netwerk: een eigen mobiele dataverbinding is voor dit soort handelingen altijd de veiligste optie. Sla de instapkaart na het inchecken ook offline op — als pdf of in de wallet van je smartphone — want niet alle luchthavens garanderen een stabiele verbinding in de wachtruimtes.

Zodra je hebt ingecheckt, sla je de instapkaart meteen offline op, nog voordat je de app sluit: dat uitstellen tot later, misschien de ochtend van vertrek met het wifi van de luchthaven dat niet werkt, is de meest voorkomende manier om een paar minuten voor het instappen zonder toegang tot je kaart te zitten.