China Eastern Airlines: wat passagiers werkelijk vertellen over de maatschappij van Shanghai

Geschiedenis en positionering

De maatschappij zijn die de C919 in 2023 in commerciële dienst bracht op de route Shanghai-Chengdu, is geen geïsoleerd feit: het markeert de toetreding van China, samen met Boeing en Airbus, tot de weinige landen ter wereld die in staat zijn een eigen lijnvliegtuigjet op commerciële schaal regulier te laten vliegen. Het lidmaatschap van SkyTeam sinds 2011 gaf Shanghai een solide westerse connectiviteit, waardoor de internationale positionering van China Eastern zich onderscheidt van die van Air China, die meer verbonden is met Star Alliance.

De vloot

De groepsvloot overschrijdt de 700 toestellen als de dochtermaatschappijen worden meegeteld, met widebodies 777F, A350-900, 787-9 en A330 op de lange afstand, de narrowbodykern van de A320-familie en, groeiend, de vloot van COMAC C919-toestellen: zeer weinig andere maatschappijen ter wereld kunnen zeggen dat zij op deze schaal een in eigen land geproduceerde jet in dienst hebben.

Routes en netwerk

De dubbele hub van Shanghai — Pudong meer gericht op internationaal verkeer, Hongqiao meer binnenlands — voedt een solide SkyTeam-connectiviteit naar Europa en Noord-Amerika, naast een uitgebreid binnenlands netwerk dat op de stad samenkomt.

Aan boord en service

Het product aan boord is full-service in alle cabines, met een volledig horizontale businessclass op de langeafstands-787's en A350's en wifi aan boord die geleidelijk wordt uitgebreid naar de nieuwere toestellen.

Wat passagiers zeggen

Onafhankelijke beoordelingen beschrijven een solide cabinecomfort op de langeafstandswidebodies en een over het algemeen attent cabinepersoneel, terwijl de meest terugkerende klachten betrekking hebben op de communicatie over vertragingen op binnenlandse routes tijdens de frequente episodes van zomers onweer boven Shanghai, en niet altijd snelle reactietijden van de klantenservice voor terugbetalingen.

China Eastern is een goede keuze voor wie een internationaal reisschema wil met SkyTeam-connectiviteit via Shanghai, eventueel met de nieuwsgierigheid om een binnenlands traject uitgevoerd door de C919 te proberen. De maatschappij is niet het meest geschikt voor wie een strakke aansluiting op dezelfde dag heeft in Shanghai tussen juni en september, wanneer zomeronweders vaak leiden tot gronduitstel op beide luchthavens van de stad. Praktisch advies is precies dit: plan in dat seizoensvenster ruime marges voor elke aansluiting via Pudong of Hongqiao.