Fout in de naam op je ticket: zo corrigeer je die meteen

Wie moet het ticket corrigeren

De correctie moet altijd worden aangevraagd bij degene die het ticket heeft uitgegeven: als je rechtstreeks via de website van de maatschappij hebt geboekt, neem je contact op met de klantenservice; als je via een online reisbureau of vergelijkingssite hebt gekocht, moet het reisbureau dat doen, omdat de maatschappij een boeking die door een derde wordt beheerd vaak niet in haar eigen systeem kan wijzigen. Deze extra stap kan dagen extra kosten, dus meld de fout in de eerste uren bij de tussenpersoon.

Wat het kost als het niet om een minimale tikfout gaat

Bij Ryanair kost een naamcorrectie die boven de gratis drempel uitkomt ongeveer 115 Britse pond online of 160 Britse pond als je het telefonisch regelt; easyJet hanteert lagere tarieven, meestal tussen 25 en 50 Britse pond per ticket. Vergelijk voordat je betaalt altijd de kosten van de correctie met de prijs van een nieuw ticket op dezelfde route: bij actietarieven kan het voordeliger zijn om gewoon een nieuw vervoersbewijs te kopen.

Omgewisselde naam en geautomatiseerde controles

Als je voor- en achternaam hebt omgewisseld, laten veel maatschappijen je gewoon aan boord, maar het is toch beter om de officiële correctie in het systeem te vragen: bij geautomatiseerde poortjes (e-gates) die je document vergelijken met de boekingsgegevens, kan een afwijking je doorgang blokkeren en je dwingen tot een handmatige controle. Om andere fouten van dit soort te voorkomen, loont het de moeite om je documenten voor vertrek te controleren met dezelfde aandacht als je ticket.

Controleer de bevestigingsmail binnen de eerste minuten na aankoop, niet de avond voor de vlucht: de gratis correctie van een tikfout is vrijwel altijd gebonden aan een termijn van 24-48 uur na de boeking, en daarna betaal je vrijwel zeker een tarief, zelfs voor één verkeerd teken.